La Suisse est ouverte : douane et TVA à notre charge

Il y a quelques jours, en ouvrant les Pays-Bas, nous écrivions qu’au-delà de l’Union européenne commençait un autre métier — douane, déclaration, formalités. Ce métier, nous l’avons appris : Nevermint livre désormais en Suisse.

Rien à payer à la livraison

C’est la crainte de toute commande hors UE, et elle est fondée : le colis arrive, et le transporteur réclame la TVA d’importation, des frais de dédouanement, parfois plus que ce que coûtait l’envoi. Chez nous, cela n’arrive pas.

Nos colis pour la Suisse partent dédouanés : la déclaration en douane est transmise par voie électronique au moment de l’expédition, et droits, TVA suisse et frais de dédouanement sont réglés par nous, à l’avance. Le facteur vous remet le colis, point. Le prix payé au panier est le prix final.

Qui paie, alors ?

Nous, et voici comment, sans détour :

• Les frais de port vers la Suisse couvrent le transport et les formalités douanières. C’est pourquoi ils sont plus élevés que vers la France ou la Belgique : ils ne cachent rien, ils incluent ce que d’autres vous factureraient à la porte.
• Au-delà du seuil de livraison offerte, nous prenons tout à notre charge : le transport, la douane, la TVA suisse et le dédouanement.

Le montant du port et le seuil de gratuité s’affichent sur chaque fiche produit et dans le panier, calculés pour la Suisse — c’est là qu’ils sont toujours à jour.

Et les produits eux-mêmes restent au même prix qu’en France, affiché toutes taxes comprises. La TVA française ne s’applique pas à une exportation : c’est elle qui finance la TVA suisse que nous acquittons pour vous.

Comment ça se passe

• Livraison à domicile par Colissimo, avec suivi. La livraison en point relais et la lettre suivie ne sont pas proposées vers la Suisse : une marchandise qui passe une frontière doit voyager en colis déclaré.
• Pensez à indiquer un numéro de téléphone à la commande : le transporteur l’exige pour un envoi dédouané, et sans lui le colis ne peut pas partir.
• Le paiement se fait en euros ; votre banque convertit au moment du débit.
• Une commande qui ne convient pas ou un colis abîmé ? Écrivez-nous : un retour depuis la Suisse passe à nouveau la douane, nous vous indiquons la marche à suivre au cas par cas.

Pourquoi maintenant

Parce que tout est en place et vérifié. Avant d’ouvrir, nous avons obtenu notre numéro d’exportateur, fait valider par Colissimo des déclarations douanières complètes pour plusieurs types de colis, et préparé pour nos articles les informations que la douane demande. Même règle que pour chaque pays : nous ne vendons que ce que nous savons honorer.

La boutique et nos messages existent en français et en anglais — le sélecteur de langue est en pied de page.

Voir la boutique — et bienvenue à nos voisins suisses.