Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Les frais de transport pour le retour sont à charge du client et seront facturée en hauteur de 4.90 EUR.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non ouvert et non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse martin@nevermint.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés avec une étiquette de retour fournie par nos soins.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse martin@nevermint.fr.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union Européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non ouvert et non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement original sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'enregistre le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse martin@nevermint.fr.